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智慧“警民通”“一对一”服务民生
2022-07-06 11:43 | 来源:大江网 3万
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大江网/大江新闻客户端景德镇讯(江西日报记者邱西颖 通讯员朱玉聪) 近期,景德镇市珠山区居民有句口头禅“扫一扫,加个警察好友”。由珠山区公安部门推出的“警民通”网上服务平台,为群众办理了不少民生实事。

珠山区“警民通”提供在线问答、在线举报、在线阅读、在线预约等功能。该平台建立后台服务中心,安排专人24小时提供“一对一”人工服务,可及时处理各类群众反映的问题,并广泛征集案件线索和精准发布防范建议、实时查询案件进展,以及通过延伸服务对群众诉求帮助寻求各种解决渠道。居民田某想更名,通过“警民通”了解到办理方式并提交申请后,很快更名成功。邓女士误入“淘宝刷单”骗局,因无法分辨真伪,向“警民通”求助,在民警耐心分析以及案例对照后,确定自己上当受骗,及时停止了刷单行为。两名大学生从教育培训机构离职时被拖欠两个月工资,讨要无果,向“警民通”投诉,经当地派出所介入帮助两人成功要回工资。对群众在线的预约服务,珠山区“警民通”还建立了网上回访制度和全链条接力服务,确保服务及时到位。

据统计,“警民通”平台自今年3月上线以来,注册居民达3万余人,并创建了涉及8.1万余人的居民群752个。目前,平台已提供公安咨询预约服务2921人次,回访群众1381人次,提供案件咨询2105人次,提供民生类咨询服务466人次。

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编辑:芸卿

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